سياسة الخصوصية

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقع شركة آفاق البيئة الإلكتروني، بما في ذلك نماذج التواصل وطلبات الخدمات وأي نماذج أو قنوات إلكترونية أخرى متاحة عبر الموقع.

وباستخدام الموقع أو تزويدنا ببياناتك الشخصية من خلال النماذج المتاحة، فإنك تقر بالاطلاع على هذه السياسة وفهم كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها.

2. البيانات التي قد نجمعها

بحسب طبيعة تواصلك معنا أو الخدمة التي تطلبها، قد نجمع بعض البيانات التي تقدمها لنا، ومنها:

الاسم.
اسم الشركة أو الجهة.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف أو الجوال.
تفاصيل المشروع أو الطلب.
نوع الخدمة المطلوبة.
محتوى الرسائل والاستفسارات.
أي معلومات أخرى تختار تقديمها من خلال نماذج الموقع.

وقد يتم أيضًا جمع بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والمعلومات المتعلقة بالتفاعل مع الموقع، وفقًا لإعدادات الموقع والتقنيات المستخدمة فيه.

3. كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:

نماذج التواصل والاستفسارات.
نماذج طلب الخدمات.
التواصل المباشر معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
النماذج الإلكترونية الأخرى الموجودة على الموقع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، عند استخدامها.

نحرص على أن يكون جمع البيانات مناسبًا للغرض الذي يتم جمعها من أجله، وألا يتم طلب بيانات لا حاجة لها لتحقيق ذلك الغرض.

4. لماذا نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم البيانات التي تقدمها للأغراض التالية:

الرد على الاستفسارات والطلبات.
التواصل معك بشأن طلبات الخدمات.
دراسة احتياجات المشروع وتحديد الخدمة المناسبة.
إعداد عروض الأسعار أو التواصل بشأنها عند الاقتضاء.
تقديم الخدمات أو متابعة المشاريع عند بدء التعامل مع الشركة.
تحسين تجربة المستخدم على الموقع.
تطوير خدماتنا وتحسين جودة التواصل مع العملاء.
معالجة الشكاوى والملاحظات.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية ذات الصلة.

ولا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفقًا لما يسمح به النظام.

5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للأسس النظامية المعمول بها، والتي قد تشمل، بحسب طبيعة المعالجة:

موافقة صاحب البيانات الشخصية.
تنفيذ طلب أو إجراء بناءً على طلب صاحب البيانات.
الوفاء بالالتزامات النظامية.
أي أساس نظامي آخر يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

وتوضح الأنظمة السعودية أن معالجة البيانات الشخصية يجب أن تكون مشروعة وشفافة ومرتبطة بالغرض المحدد لجمع البيانات.

6. مشاركة البيانات الشخصية

لا تقوم شركة آفاق البيئة ببيع بياناتك الشخصية.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية، عند الحاجة، مع جهات أو مزودي خدمات يعملون لصالح الشركة، وذلك بالقدر اللازم لتحقيق الغرض من جمع البيانات أو لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.

وفي جميع الحالات، نعمل على اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.

7. حماية البيانات

تتخذ شركة آفاق البيئة الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو عملية نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح أو الالتزامات التعاقدية ذات الصلة.

وعند انتهاء الحاجة النظامية أو العملية للاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها أو إتلافها وفقًا للمتطلبات والسياسات المعمول بها.

مهم: هذا الجزء متعمد بصياغة عامة. لا أنصح بوضع رقم مثل “3 سنوات” أو “5 سنوات” قبل أن تحدد EH فعليًا سياسة الاحتفاظ الخاصة بها.

9. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يتمتع صاحب البيانات الشخصية بحقوق تتعلق ببياناته، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بـ:

العلم بكيفية جمع بياناته والغرض من معالجتها.
الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
سحب الموافقة، عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، ما لم يوجد أساس نظامي آخر يستوجب استمرار المعالجة.

ويتم التعامل مع طلبات ممارسة الحقوق وفقًا للمتطلبات والضوابط المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

10. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقع شركة آفاق البيئة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام الموقع.

وقد تشمل هذه التقنيات ملفات ضرورية لتشغيل الموقع، أو ملفات تساعد في قياس الأداء وتحسين الخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

هنا تحديدًا: قبل نشر الصفحة، راجعوا فعليًا ما يستخدمه WordPress وElementor وأي Google Analytics / Google Maps / reCAPTCHA / أدوات تسويق موجودة في الموقع، لأن سياسة الخصوصية يجب أن تعكس ما يحدث فعليًا.

11. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية.

ولا تتحمل شركة آفاق البيئة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، ولذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تزويده بأي بيانات شخصية.

12. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
info@eh.net.sa

الهاتف:
920012358

العنوان:
شارع فاطمة بنت رسول الله، طريق المدينة المنورة، حي البوادي، تقاطع شارع حراء، جدة 23531، المملكة العربية السعودية

13. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو ممارسات معالجة البيانات.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.